285470-了解房地产销售自动化的优势
销售自动化可以为房地产公司做出重要贡献,这些公司面临着来自大型连锁店的激烈竞争以及经济变化削弱了他们的商机。
例如,降低运营成本和提供难忘的体验是其纳入过程中可以感受到的一些好处,但它并不止于此。借助自动化基础设施,房地产机构可以致力于真正赢得潜在客户的东西:关系。
在这篇文章中,我们概述了销售自动化如何提高业务成果。一探究竟。
通过客户服务进行数据管理
涉及房产购买、销售和租赁的流程非常复杂,因为它们涵盖 阿尔及利亚电话号码库 100K 套餐 不同的部门和专家,例如从经纪人到财务经理。
有了这个,客户服务系统 允许您创建一个自动化、高效的工作流程,可以提醒相关人员其步骤的完成情况、要附加的文档以及需要进行的联系。
当流程系统化并插入软件时,其性能会被记录下来,甚至可以在以后进行分析以促进改进。
但从这个意义上讲,客户服务系统的范围更广,它提供其他旨在提高客户满意度的解决方案,从而加快服务和销售速度。
自助服务解决方案、社交网络连接和自动满意度调查可以简化与房地产代理客户的关系,客户可以以最方便的方式接收信息并下订单。
移动支持
此类销售的阶段之一涉及参观房产,此时,客户可以提供的考虑因素和信息对于增加销售转化的机会非常有价值。
通过移动设备访问经纪人的客户服务可以正确记录这些数据,其中可能包括照片和录音。
聊天机器人在客户服务中的使用
所谓的机器人还可以接管客户关系管理中的一些步骤,例如限定对可用房产的搜索并执行一些支持任务,以使房地产代理机构更加高效和创新。
例如,它们可以被编程来指导客户购买房产、登记待售公寓和房屋所需的文件、优化经纪人的拜访时间表等。
另一个重要的一点是聊天机器人可以插入呼叫中心并不间断地运行。换句话说,即使在工作时间之外,他们也可以回答客户问题、进行预约并获得新的商机。
通过这种服务自动化,还可以节省一些成本,这可以减少房地产代理每月的人力资源和额外工资费用,当然,还可以提高服务质量。
提高所提供服务的质量
自动化可以使用数据库来执行其任务。这是使用客户管理软件中的信息来创建潜在客户或关系列表的情况。
例如,系统可以指出哪些客户的租赁合同即将到期。这样,就可以使用电子邮件营销自动化来逐步提高人们对续签合同的重要性、流程中的步骤以及需要做什么的认识。
通过预期客户指导,当需要进行此类续订或合同变更时,必要的官僚机构的执行将更加高效和清晰,这将大大提高用户群的满意度。
通过销售自动化优化流程
正如这篇文章的简介中所述,房地产机构需要处理充满细节和截止日期的复杂流程。
流程中的失败和延迟可能会产生新的费用、客户不满意甚至业务无法生存,这对房地产中介的形象非常不利。