日期是2023年10月6日，我在波士顿，一座对我来说充满怀旧和美好回忆的城市。尽管距我第一次访问已经过去了 26 年，但这是我首次参加 HubSpot 的 Inbound 2023，该公司重新定义了现代 CRM 标准。
我在这里的想法是简单地谈谈我每天在活动中看到的事情。
我通常不会对市场上的这些新产品感到兴奋，因为有些只是旧东西化妆成新的，但今天 我在新英格兰看到了令人难以置信的东西。
我尝试为您聆听、写下、吸收和总结一些在 Inbound 2023 中提 美国号码列表 出的内容以及我学到的内容，我会尝试吗？如果您有反馈意见，可以在评论中播放。
徽章 不仅仅是一块塑料；而是一块塑料。这也是 VIP开门器和铅交换器，你相信吗？通过同时点击两个并接近它们，它会交换线索并出现在您的应用程序上。
Inbound 2023 还没开始就已经做好了，让我们进入主舞台。
是的，此次活动的名称“Inbound 2023”也是整个商业界的名称。这很大程度上要归功于 HubSpot 联合创始人Brian Halligan 和 Dharmesh Shah的开创性工作。他们不仅普及了“入境”一词，而且还在将这一概念塑造和构建为可靠、可行的战略方面发挥了重要作用。
读书提示
雅米尼，变革大师
Yamini Rangan 目前担任 HubSpot 首席执行官。作为一名女性和印度人，她的领导力是世界各地商学院研究的主题。它因坚持不懈地注重以用户为中心的创新以及不断挑战营销、销售和客户服务的范式而臭名昭著。
调整用户旅程
Yammni 强调，虽然 用户旅程的基本步骤——“发现、考虑、购买和使用”——保持一致，但发生显着变化的是这些类别中发生的概念和操作。例如，在“发现”阶段，重点从搜索引擎转移到社交媒体。 “考虑”现在涉及更深入、更多的对话式互动，而不是简单的点击。 “购买”，体验从主题个性化转变为深度个性化。 “使用”方法已经从被动演变为主动，公司预测客户的需求，而不仅仅是对其做出反应。
这种演变标志着用户与品牌互动方式的范式转变。 这不仅涉及技术进步，还涉及客户体验的更深层次转变，其中旅程的每一步都经过重新调整，以满足不断变化的用户期望和行为。不适应这一新现实的公司将面临被淘汰的风险。