然而，从我的角度来看，它已经有些过时了，因为今天 VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）和 BANI（脆弱）、焦虑（产生焦虑）、非线性（非线性）商业团队面临的环境）和不可理解（不可理解）），产生了一种持续的不确定感，使他们面临两大挑战：适应市场（客户）和适应组织。
对于客户，我们已经看到，重要的不仅是说服他们购买产品或服务，而且分享知识、教他们如何使用并能够利用它才是真正有价值的，是，让您的入职流程更加友好。
鉴于这种情况，客户成功团队在一个旨在将客户视为财富的 香港数据 环境中变得越来越重要。我们不能忘记，该客户已经选择了公司的产品或服务，因此，陪伴他们迈出与我们公司建立关系的第一步不仅会增加忠诚度。对于客户成功团队来说，与客户团队在组织上进行协调至关重要，因为在许多情况下，吸引客户、维护客户或更面向交叉销售和追加销售的行动之间的界限非常明确。
销售团队的结构将发生变化，纳入该领域的专家档案，其中主要挑战将是最大限度地提高客户在公司中的终身价值，即预测公司所维持的整个关系所带来的收益与客户合作，从收购到合作结束。 LTV指标直接成为“北极星指标”，商业部门必须尽可能关注的北极星。
竞争环境的要求还导致销售团队拥有更多的分析资料，能够“启用”他们的整个结构，从而使商业运营更加高效。它不再只是销售，而是以尽可能最好的方式去做。