基本上，CDP 充当“单一事实来源”或存储完整、集成和标准化客户数据的单一来源。通过使用 CDP，公司可以创建丰富、全面的客户档案，其中包括人口统计数据、产品偏好、交易历史、在线行为、与品牌的互动等等。 CDP 与其他客户数据平台之间的差异 虽然还有其他几个专注于客户数据的平台和解决方案，但 CDP 与其他客户数据平台（例如客户关系管理 (CRM) 或数据管理平台 (DMP)）有显着区别。 首先，CDP 将客户数据视为宝贵的资源。
CDP 专门用于收集、管理和集成数据，其主要目标是 玻利维亚数字数据 提高客户了解。另一方面，CRM更注重客户关系和销售流程管理，而DMP更注重收集和使用数据来满足广告和定位需求。 其次，CDP 能够创建丰富、全面的客户档案。通过结合多个来源的数据，CDP 能够全面了解客户行为、偏好和需求。同时，CRM 和 DMP 可能仅具有某些数据子集，或者仅限于在特定上下文中收集的数据。 第三，CDP 注重个性化客户体验。
通过对客户更深入的了解，CDP 使公司能够跨多个沟通渠道提供个性化和相关的体验。 CRM和DMP可能具有一定的个性化功能，但它们的主要侧重点不同。 CDP 中的架构和关键组件 CDP 由多个关键组件组成，这些组件协同工作来管理客户数据并提供有价值的见解。以下是 CDP 架构中通常存在的一些主要组件： 数据采集 该组件负责从内部系统、第三方应用程序、社交媒体等各种来源收集客户数据。然后，该数据被发送到 CDP 进行进一步处理。