因此，决策应基于组织的具体需求和动态、领导团队的优势，以及销售和营销领域没有一刀切的答案的理解。 定义首席营收官的角色 首席营收官 (CRO) 是最近才加入高管团队的职位，其职责范围和重点经常引发争议。 主要有三种可能性： 全方位的收入监督：从这个角度来看，CRO 负责所有创收活动并监督整个收入周期，包括营销、销售和客户成功。这种全面的方法可确保所有与收入相关的部门采用统一的战略，从而更好地协调目标并简化决策。这样做的好处是可以制定一个有凝聚力的收入战略，利用不同部门之间的协同作用，从而有可能提高创收效率和效果。
专注销售领导力：在这里，CRO 是高级销售主管，专销 泰国电话数据 售团队、制定销售策略和加强销售运营。 主要目标是达成交易并有效管理销售人员。这种更狭窄的关注点的优势在于，它让销售主管专注于销售，而不是管理他们可能没有经验或专业知识的部门。 平衡销售和售后：从这个角度来看，CRO 的作用不仅限于达成交易，还包括售后客户成功和体验，涵盖首次销售后有助于持续收入的所有活动。与“包罗万象”选项不同，这种方法不包括营销。这种观点的优势在于，它让 CRO 负责影响续约和扩张收入的主要因素，包括长期满意度和忠诚度，同时将营销作为一个独立但一致的收入驱动因素，专注于品牌和渠道创建。
在我们的小组讨论中，很明显，定义 CRO 的角色并不简单。虽然 CRO 负责监督所有收入方面，但生成渠道（通常是营销领域）和将渠道转化为实际收入（CRO 的主要关注点）的责任之间有着明显的区别。此外，该角色在不同的组织中可能存在很大差异，有些组织将营销纳入 CRO 的职权范围，而另一些组织则明确区分了渠道创建和关闭。 本质上，CRO的工作是推动公司的收入增长，但该角色的具体内容是根据每个公司的战略需求和结构以及所涉及的具体领导者的经验而定制的。 运营应该向哪里报告？ 在许多公司中，营销运营传统上是营销部门的一部分，销售运营是销售部门的一部分。