社交媒体上形成了在线社区。您看到社区管理者反复执行的任务之一是就社交媒体的使用以及社交媒体对组织的影响提供内部建议。这可以是任何东西。例如,关于社交媒体领域总体发展的战略建议以及组织如何应对这些建议。或者沟通领域的建议:作为一个组织,您如何与社区成员进行讨论以及如何最好地处理某些在线投诉和问题。
部流程,社区经理在其中发挥着咨询作用。哪个部门回答社区的问题、在什么时间内回答问题、谁为社区撰写文章等等。我们还包括的任务之一是进行演示和研讨会,以支持同事日常使用社交媒体。
3.创作:一切围绕(协调)内容
成功的社区管理最重要的部分之一是内容和适度。博客文章、实时聊天、新闻、建议、围绕主题 新西兰赌博数据 的讨论、各种形式的会议、竞赛、作业、采访、视频等:任何东西都可以用来积极参与社区。
最好不要让这样的事情发生。
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对于大型社区,最好使用内容和审核计划,包括内容日历。尽管如上所述,内容并不总是必须由社区经理单独制作,但他/她是与社区成员和来自不同部门的员工一起制定、完成和管理此类计划和日历的人。调节计划描述了如何塑造社区内的氛围和文化以及为此需要什么,这也是社区管理者的责任。
4. 组织:基于项目的多面手
社区经理是一位出色的项目经理。将员工和部门聚集在一起是工作描述的很大一部分。组织编辑咨询以收集尽可能相关和独特的内容,与 IT 部门协调实施社区软件等。有许多子项目对整体很重要,需要具有概述和知识的人员的事情。