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工具，有一整套解决方案可以帮助减少代理工作负载并提高效能。支援的整体效率和品质包括： 用于处理日常查询的人工智慧聊天机器人。聊天机器人是自动聊天系统，通常在您的 .网站、行动应用程式或语音，而不是部署人工代理来处理每个查询。人工智慧聊天机器人可以处理更简单的客户请求和问题，人工智慧聊天机器人的表现非常出色。处理帐单资讯、订阅升级和常见问题等基本查询的工作，显著减轻压力。在您的客户支援团队中，在不影响体验品质的情况下语音机器人和.用于问候和引导 Customersai 语音机器人和 Ivr（互动式语音应答）系统的虚拟助理。