过去, SSRotterdam上曾展示过荷兰目的地的照片。这是为了能够向目的地纽约的船上人员讲述有关荷兰的好故事。它还鼓励纽约人民参观我们的小国家。真正的目的地营销!
目的地营销依赖于您周围的人和其他旅行者的推荐。因此,“目的地品牌”主要是通过社交建立的:根据Think! 的Isabel Mosk的说法,广告是有效的。不再是并且经常可以互换。
伊莎贝尔提到Kim van Velzen和Gijsbregt Brouwer(今天晚些时候两人也是社交媒体周发言人)是鹿特丹市真正的大使的例子。他们在网上分享自己最喜欢的城市的照片和经历,只是因为他们为此感到自豪。这些数字证明了同行推荐的有效性:
42% 的 Facebook 用户分享旅行故事。
70% 的人在路上时就会这样做。
52% 的人表示 Facebook 好友激励他们预订前往特定目的地的假期。
管理目的地
伊莎贝尔认为,与其说是营销,不如说是目的地(和期望)的管理:
例如, 通过将自己与《星际迷航》中的 百慕大电子邮件列表 瓦肯星球联系起来,瓦肯星球已作为加拿大的旅游景点出现在地图上。
冰岛通过表明该国并不同样适合作为所有游客的目的地来管理游客的期望,
英国布里斯托尔市正在培训出租车司机,使其对从机场接机的游客表现出友好和乐于助人的态度。
在其分析中,埃因霍温(“仅”)关注三件事:设计、技术和科学。该市联合并支持(仅)该领域的举措。
这不是目的地的营销,而是 目的地的管理——使其成为一个景点。表明你的承诺是真实的。或者更好;超出预期!
最高级
Kim van Velzen 也对此进行了推广,他与Anne-Marie Delfgaauw一起,通过热情地分发“bitterballen”来开始他的演讲,将热情好客作为一种社会营销策略。他的座右铭是:热情好客是不计成本地无条件满足客人的需求和关怀。交付并超越您对客户的承诺。不要让它成为一句空话和承诺。您创造了一次体验、一次难忘的记忆和一个将被传承的故事。让人们感受到,因为他们永远不会忘记这一点。
通过帮助客人分享他们关于您的热情好客的(正面)故事(让您在社交媒体上轻松找到自己并鼓励客人分享他们的经历),您可以在网上显示客户对您的品牌或公司的看法。如果您还能让客人轻松共享,那就很有用了——这也是埃因霍温在市内提供 WiFi 的原因之一。
刺激
这实际上也适用于目的地营销。您可以 - 甚至应该 - 鼓励员工、有影响力的人(媒体或旅游博主)、居民、行业和(前)访客分享有关您的产品或目的地的内容。通过社交媒体向已经自行分享故事和内容的人发送感谢信息,以奖励他们。或者像不列颠哥伦比亚省(加拿大)所做的那样:呼吁人们提交自己的有关某个地点的内容,并将其制作成两分钟的宣传视频。你可以打赌,所有对此做出贡献的人都会进一步传播它。 Kim 表示, Yoghurt Barn要求顾客通过社交媒体分享自己的创作或订单并非没有道理。
内容、内容、内容
创建可重复使用的(独特)内容,同时开展实时活动:为旅游博主提供独特的个人家外之家体验(澳大利亚 昆士兰州活动#room753),将他们放入货车中,让他们探索居民推荐的内容景点或活动(澳大利亚新南威尔士州的 #unmapped 活动)或请国际知名时装设计师邀请时尚博主在时尚之城安特卫普享受独特的、非品牌驱动的购物体验。
其结果是独特的(可重复使用的)内容和目的地意识,如果运气好的话,还会产生一些“终身品牌大使”。
激情与匹配
但伊莎贝尔确实给出了一个建议:确保你邀请的博主确实与你要说的内容有重叠,所以要有共同的热情。因为正如一位与会者正确指出的那样:您在杂志上读到一篇采访或社论文章,再往后几页就有该目的地的广告。不太可信。如果您寻找对产品或目的地充满热情和真诚的博主,那么博主的内容将更容易被他或她的支持者记住。他们的影响力比他们的影响力更重要。