您如何设定这些共同目标？

[sakibkhan22197]

然后，我们将商务部门分为四个区域或子区域。第一个是 SDR（销售开发代表）和业务开发团队。该团队负责对通过入站营销策略到达的潜在客户进行资格鉴定，并处理出站渠道的公司列表。其目标是主动接触新公司。

一旦该团队产生了这些机会，就会将其传递给客户经理团队。他们负责主导从获得合格机会到签订合同。资格审查是由特别提款权和客户经理双方同意并按照我们已经讨论过的标准进行的。

在此过程中，我们还有解决方案工程团队，为潜在客户的最终决策阶段提供技术支持。他们帮助他们了解如何在实际案例中使用该工具，解决技术疑虑并在此过程中为客户经理提供支持。

最后，我们有合作伙伴管理团队，负责管理与业务合作伙伴的关系，因为我们大约 50% 的业务是与他们合作产生的。



现在我们明白您为什么谈论商业引擎了。他们确实组装了一套装备。

是的，它由客户成功团队完成，该团队负责在客户与我们的关系中全程陪伴客户，从入门到工具集成和持续支持。有时客户会从我们产品的最基本版本开始。然后，年复一年，他们更好地利用自己的潜力并要求更多功能。因此，我们需要亲近。因此，他们添加用户或功能。这是发展业务的另一种方式。

事实上，它是一个正在一点点成长的引擎。但非常非常重要的是，营销、销售和客户成功这三大支柱了解它们共享一个流程，并共同努力创造业务。事实上，每个领域都有一些单独的 KPI，但大约 50% 是共享的。



这正是下一个问题。

我们结合使用 KPI 和 OKR 来衡量每个领域和整个团队 建筑师电子邮件数据库 关注客户保留率、转化率和平均合同价值等定量指标，但我们也考虑定性方面。

但我可以说的是，我们的商业引擎是圣杯，我们在每周的对话和后续的每周会议中投入了超过 50% 的时间。大约 70% 的对话也是在我们的董事会上进行的。

现状如何？我们在漏斗顶部的表现如何？我们在转化率层面做得怎么样？我们的客户保留率怎么样？我们的客户扩张率怎么样？

所有这些都经过分析、剖析并引发对话，这些对话可以从我们如何定义 SQL 开始，到关于我们希望公司在未来几年走向何方的更具战略性的对话。我们有什么目标？我们想要更高端、更面向企业吗？或者我们想要增加销量吗？我们想要做更多的土地和扩张战略吗？或者我们是否想押注于那些从更大的合同开始的大公司，也许后来的追加销售会更加复杂？所有这些都会产生巨大的影响。

有了好的KPI，有了好的监控，我们就可以预测公司在一年甚至两年内能赚多少钱。这种可预测性对所有利益相关者都具有巨大的价值。