英国国民医疗服务体系 (NHS) 首席护理官 Jane Cummings 在伯明翰的 CNO 会议上作了一年的工作报告：
我不敢相信，自从我在曼彻斯特发表《实践中的慈悲》策略以来，已经过去了将近一年的时间。
今年的报告庆祝并分享了自去年 12 月启动该战略以来所做的工作。认可该行业以及 SRO 及其团队在传播、嵌入和展示 6C 方面所做的工作。在地方、地区、国家和个人层面付诸行动。
我认为做这份报告非常重要，因为我想与在座的各位以及卫生服务部门分享，我们专业人员心目中的关怀和同情是我们每天为所关心和合作的所有人所做的一切的基础。
关怀是我们内心深处的东西，也是我们从事这一职业的原因。无论您身处第一线，还是通过政策和委托推动改进，我们这样做都是有原因的，而这个原因和目的就是我们的患者。他们是我们的患者，他们把健康托付给我们。我们拥有如此幸运和特权的地位，我们是大多数临床职业，我们与患者接触最多，并将他们的护理交到我们手中。我们肩负着如此重大的责任，同时也拥有如此强大的声音。
是的，媒体对这个行业持负面态度，而且大多数情况下都把我们单独挑出来。但我们知道，现在我们只能从中走出来，表明我们忠于自己的价值观，珍视我们的愿景，即我们在这里为患者提供最好的服务，为他们提供他们应得的护理。这并不是说我们应该忽视任何失败，但我们必须继续分享、交流和协助在英格兰各地提供最佳实践。
我看到我们的工作方式发生了许多变化：
数字专业人士：
我们举办了数百场网络研讨会，建立了一个强大而忠诚的社区，Twitter 也成为一种时尚。我这样做，我相信我并不孤单，我只需按一下按钮就能分享信息和良好的实践。自从我开始护理工作以来，护理工作已经取得了很大的进步。护理工作并不只是完成文书工作。技术和对技术的拥抱使我们能够花更多时间与患者在一起，确保患者安全是首要任务。
6Cs 现场直播！：
我们都遇到过或使用过这样一个神奇的工具。这是更广泛的医疗行业分享故事和分享学习的另一种方式。过去 3 个月，我们收到了每月的故事，由不同的小组进行评判。这是一项艰巨的任务，因为你们分享了很多好故事。我要为此感谢你们，并继续传播有关这方面的信息。
护理人员：
再次重申，这是 6C 理念的发声。支持本次会议的护理人员已承诺在当地和护理人员社区中植入这些价值观。他们是护理行业的先驱，是证明护理价值观无处不在的一代人，也是推动变革的催化剂。这是我们的患者、媒体和其他人希望看到的改变。
前线
我们在很多场合都看到过关怀，但这里才是真正体现勇气与奉献的地方。在高温、封闭等条件下工作的能力，公众没有看到足够多的关怀，这些关怀是保护我们这个国家的人的。
开放且诚实的护理
敢于表达、利用和接受文化，为我们遇到的人带来真正的改变。护理不是一成不变的，我们提供护理的方式也不是一成不变的，这是因为由于经济状况和患者护理的复杂性，护理必须不断发展。接受变化及其对我们的工作内容和工作方式的影响将使我们能够为自己和患者成长和发展，使之变得更好。
透明度：
引入 FFT 是一个很好的起点。患者安全和患者护理是密不可分的。
行动呼吁：
减少和改善健康不平等是实现变革的关键。了解我们所照顾的人、他们的需求和背景，使他们成为一个个体，并帮助我们提供个性化的护理。
变革领导力——将我们系统中的合适人选聚集在一起，连接当地、地区和国家阵线。通过使用变革模型，利用基于证据的学习。这是一种推动因素，一种确保变革与交付和成果相匹配的方法。
传播创新 — 协作和参与对我们这样规模的社区来说尤其重要。我们团结一致，发出同一个声音。培养技能，提高我们自己、我们的员工/同事，并最终改善我们患者的治疗效果。
当前的焦点是组织，而不是正在转变的社区。它一直在权力和等级制度中，而不是通过联系。它一直在使命和愿景上，而不是共同的目标上。它一直在吸引患者，而不是热情的用户。它一直在关注临床网络，而不是大众社区。它一直在关注交易，而不是关系。转变是我们需要集中精力和努力的地方。将人们聚集在这样的论坛上是创造这种转变的起点，将思想带入一个新的健康世界及其交付。你们是变革的推动者，你们是那些有激情和动力想要看到并成为真正变革的一部分的人，你们在前进和挥舞旗帜。在你们的内心深处，你们是想要领导变革的领导者。领导者不是那些等级制度中的人，而是那些走在最前沿的人。你们要敢于直言，做不同的事情，让变革得以培育和发展。
经验强化了员工体验与患者体验之间的紧密联系。健康的文化是高质量的文化。员工 FFT 将为信托创造新的机会，让员工参与他们自己的体验以及这些体验如何影响患者体验。我们不仅有责任照顾患者，也有责任照顾我们的员工。如果没有合适的员工和合适的能力，我们就无法为最需要的人提供护理。
我感到十分谦卑和感激，你们能 澳大利亚 WhatsApp 数据 来到这里与我一起庆祝并分享我们职业的热情，我们每天都在为最需要我们的人——我们的病人服务。
简·卡明斯教授是英格兰首席护理官兼英国国民医疗服务体系 (NHS England) 的执行董事。
Jane 专门从事急救护理，并在 NHS 内部担任过各种职务，包括委托主任、护理主任和副首席执行官。
2004 年 2 月，她成为全国急救护理负责人，同意并实施 98% 操作标准。她还担任急救护理顾问。2005 年 1 月，她被任命为“选择”和“选择和预订”全国实施主任。
2007 年 11 月，简调至 NHS 西北部，负责护理、质量、绩效以及 QIPP 的专业领导、调试，并曾担任副首席执行官。2011 年 10 月，她被任命为英格兰北部 SHA 集群的首席护士。
她于 2012 年 3 月被任命为英格兰首席护理官，并于 2012 年 6 月开始全职工作。Jane 是英格兰所有护士和助产士的专业领导者（公共卫生除外），并于 2012 年 12 月发布了“6C”和“实践中的同情心”，随后于 2016 年 5 月发布了“引领变革，增值”框架。
Jane 负责产科、患者体验、学习障碍等问题的执行监督，并于 2016 年 1 月成为患者和公众参与问题的执行负责人。