提供清晰透明的详细信息有助于您的客户更放心地与您购物。预计交货时间设定了明确的期望，并努力建立信任。
清晰的沟通意味着三件事：a）让客户知道处理订单需要多长时间，b）发货需要多长时间，c）包括运费在内的所有费用是多少。
您可以看到休闲服零售商Smash+Tess如何在结账时传达这三个要素。他们的客户能够决定他们希望以多快的速度收到产品以及需要花多少钱才能更快地收到产品。甚至在钱从客户的账户中扣除之前，他们就相信他们购买的零售商会送货上门。
减少客户放弃购物车，同时增加销售额和收入
放弃购物车的原因有很多，从意外的运费到网站错误，不一而足。但我们知道，带有运费和预计送货时间的结账方式比省略这些信息的结账方式转化率更高。至少，您可以减轻对何时送货的任何疑虑。
在结账时添加配送速度信息将有助于减少购物车放弃率，因为它增加了一定程度的确定性并建立了信任。提前提供这些信息可以为您的客户设定期望，并让他们清楚地了解何时可以收到购买的商品，如果他们不同意配送条款，他们就不太可能取消订单。这是您鼓励客户回头的第一种方法，也是您增加销售和收入的方法。如果您没有在结账时添加这些信息，您可能会将客户推向竞争对手。
改善客户服务和体验
客户希望随时掌握最新信息，了解在线购物的 白俄罗斯 WhatsApp 数据 所有详细信息。为什么客户如此渴望知道他们的包裹何时到达？这与担心错过送货、担心包裹被盗（尤其是高价值物品）、担心包裹在运输途中丢失，甚至担心家里的其他人捡到可能是惊喜的包裹（比如生日礼物）有关！
为商家提供结账时的送货速度，结合跟踪功能以及与Shop或其他包裹服务的集成，将为您的客户提供信息和清晰度。他们将不太可能联系您的客户服务部门询问他们的订单和送货状态。更少的送货问题意味着更好的客户体验，这也意味着更低的影响给您的客户支持团队。更好的客户体验意味着更满意的客户，这意味着他们更有可能回到您的商店重复购买。
运输速度如何适应您的运输策略
当客户决定购买您的产品时，他们首先会问的两个问题是：运费是多少？什么时候能收到？
无论您是在制定新的运输策略还是重新审视现有的运输策略，它都是影响您整体业务的杠杆。增加运输速度应该是您的运输策略的一个关键考虑因素——与您提供哪些方法以及收费多少同样重要。
您可能决定将运费转嫁给客户，或提供免费或固定费率选项。显示运输速度将让您的客户清楚了解他们支付的费用（即使运费是免费的）以及需要多长时间才能收到包裹。对于您提供的任何替代运输方式，例如路边取货或本地送货，您也需要做同样的事情。这可能意味着销售和放弃购物车之间的差异。
结账处是您传达运输速度和费用的明显地方，但您也可以在传达运输政策的任何地方添加这些关键点，以尽量减少客户在购买时可能产生的犹豫。
运动鞋品牌Koio在其运输页面上公布了每种运输方式的运输速度和相应的费用。他们还在同一页面上公布了处理时间。
客户还希望在购买完成后收到确认何时收到在线购买的商品的通信。传统上，这是通过购买后的电子邮件进行管理的，电子邮件概述了购买、产品成本、任何运费以及预计的运输速度或交货时间。