客户开发方法论的本质

[subornaakter20]

产品经理的主要职能是形成新产品概念，这些新产品将更清楚地“满足潜在买家不断变化的需求”，因此比现有类似产品更有利可图。也就是说，在工作过程中，一位富有创造力的员工针对给定主题的各种概念勾勒出十种（有时是几十种）不同的选项。但从潜在成功和前景的角度来看，如何才能决定哪种想法更可取呢？

您可以使用简单枚举的旧方法，对每个尚未发布但已发明的产品进行全面的营销分析：通过调查进行营销研究，通过测试组形成目标受众，甚至生产试用批次。好吧，确实有效。但以这种 俄罗斯电话号码 方式研究所有的创意，需要花费多少时间、金钱和专业工作呢？存在这样的风险：你的一生将变成一种持续的分析！

客户开发方法论的本质

为了尽可能促进发明新的“满足未成型需求的手段”（许多专业营销人员称之为新产品）的创造性工作，创建了一种称为“客户开发”（缩写 – CustDev）的工具。

这是一种相对简单、快速实现、因此非常有效的算法（有时称为技术），它允许您放弃十分之九的有前途的想法，只专注于那些保证会成功的想法，例如，在创建您的想法时自己独特的销售主张。

也许有些读者听说过Google Wave（通用通信平台）和Everpix（智能手机上的照片排序应用程序）等软件产品。令人惊讶的是，这个社交网络和画廊的名字完全闻所未闻，尽管第一个项目于 2010 年准备就绪，照片持有者于 2011 年准备就绪。这两个项目都在市场上失败了，几年后没有人记得这些软件开发。

而这一切都是因为营销误判。如今，通用通信平台是一种非常受欢迎的产品（即使它只是另一个社交网络），它总是拥有数以万计的用户。照片的智能存储也是如此，因为绝大多数智能手机用户拥有如此多的照片，如果有人（或者更好的是智能计算机程序）帮助他们整理照片，他们会认为很幸运。

什么是 CusDev

但现在，我们正在谈论 21 世纪第一个十年的结束。然后公众对软件的要求就不那么高了。简单来说，这些应用所满足的需求尚未完全形成。

结果，潜在买家不明白为什么需要另一个通用通信器，也不明白智能手机中几十张照片的分类器有什么优势。销售额不仅下降，而且降为零。这是否意味着编程团队创造了一些愚蠢且不必要的东西？当然不是！只是IT开发销售失败的风险越高，越不重视营销分析和产品推广。开发商忽视了这一点，最终失败了。

CustDev（完整的客户开发）是一种有效的算法，用于在创意尚未达到生产实施中大量投资的阶段识别创意的相关性。这里的重点是获得潜在消费者的反馈。

因此，开发（尚未实现）实际上是通过……与未来潜在买家的沟通对用户进行测试。在这种沟通过程中，确定了想法的关键特征及其主要功能特征。例如，有许多行之有效的方法可以获取客户的联系信息。

应该指出的是，CustDev 并不是由大批年轻推动者在大城市街道上进行的平庸调查之一。首先，这是定性分析。是的，与潜在买家沟通意味着这些人有很多，但统计回归的数量并不是这里的主要内容。在这种情况下，要求受访者在提出具体需求时，描述能够满足该需求的产品本身并表达假设。当然，你需要有很多这样的想法，就是你要和十几个人交流。然而，这里不需要数千个版本。