积极倾听技巧的本质是正确地表述和及时地向对话者提出问题。这表明了对话的参与度。当客户信任经理并且明白他们想帮助他时，达成交易的先决条件就形成了。这里重要的是不要问太多问题，我们知道问题有三种类型：
打开。它们在销售中被广泛使用，因为它们提供详细的答案，从而提供更多有用的信息。根据收到的信息，您可以更有效地处理客户的异议。开放式问题开头有副词：how, where from, how much, why, where。
关闭。此类问题应尽量少用。它们的不同之处在于它们允许单音节回答“否”或“是”。但你的谈话不应该类似于审讯。封闭式问题不允许您获取具体、详细的信息。在澄清所有必要的细节后，它们可用于结束对话。
其他问题。他们的设计包括 奥地利电话营销数据库 两部分。第一个提出问题，第二个提出答案选项，对话者必须选择其中一个。应谨慎使用此类结构，以免对话变成统一国家考试。
谈话中应问的适当问题
积极倾听的主要类型
主动倾听技巧有男性和女性两种类型：
男性 女性
适用范围 在商务沟通、谈判过程和内部讨论中 在心理实践中，与家人和朋友的对话
目标 准确把握对方所说的话的含义，识别并抓住对方的需求，使之对你有利 建立信任，找到正确的方法
信息感知方法的特点 理性地评价所听到的内容。同理心主要集中于理解所说内容的含义。 同情、参与，根据对话者的心情表达情感。同理心旨在建立信任关系
使用的技术 相关批评意见、澄清问题 情绪的反映、重复
销售区域 机动车、服装、家电、电动工具、建材、手机、珠宝首饰 儿童用品、装饰及室内用品、化妆品及香水、珠宝、美容行业服务、药品
问题 在哪里、何时、多少、这样做的依据是什么以及由此得出什么结论？ 您对此持什么态度？有何感受？
6 种积极倾听技巧
各种主动倾听技巧中最强大的放大器就是同理心。能够感知对话者的情绪和状态的人可以更快、更有效地建立沟通，并带来积极的效果。这使您可以更加巧妙地运用所有技术。为了使以下技术更有效，注重同理心非常重要。
许多积极倾听技巧都是基于同理心、同情心和响应能力。