了解 Facebook 评论
Facebook 的正式评论和评级系统之所以引人注目，是因为它的作用不仅仅是以帖子或特色内容的形式分享客户评论。
与 Google 评论一样，Facebook 评论会为商家提供星级评分（一到五星）。评论数量显示在数字评分旁边。正面评论越多，商家的知名度就越高。
Facebook 评论
评论数量是 Facebook 上可点击的功能，可在应用中打开客户评论列表。用户可以滚动浏览评论，但无法排序或搜索。因此，Facebook 评论最重要的因素是总体评分。
顾客评论和推荐决定评级，但评论者无法指定星级。相反，Facebook 只会问“您推荐 [商家名称] 吗？”这样的“是”或“否”问题。评论者随后可以发布推荐，选择他们同意的任何标签并分享他们的体验图片。
只有客户公开分享的推荐才能决定企业页面的整体评级。
了解特定平台的评论
不同的企业使用由评论驱动的各种行业特定平台。良好的评论可能会带来更多机会、平台优势和更健康的底线。
选择平台可能很简单，但了解新应用或新网站的复杂性本身就是一门技能。了解 Yelp、Angi 和 Glassdoor 等一般评论网站以及 Tripadvisor、Uber 和 DoorDash 等更具体的平台对于绩效至关重要。
了解平台评论流程如何运作的快速方法是撰写评论。预订住宿、订购产品或外出就餐。服务结束后，留下评论。记下平台的功能，以便在自己的业务中使用。
例如，Booking.com使用特定标准来预订房产：
职员
设施
清洁度
舒适
物有所值
地点
免费 WiFi
然后，客人通过填写调查问卷对酒店进行评分。酒店员工可以改善这些方面的客户体验，以获得好评。
如何向顾客征求评论
无论您是想通过 Google 评论改善小型企业的本地 SEO，还是提高 Booking.com 上的评分，征求客户评论都需要真正的技巧。
一些平台（例如 Google）提供了实用的工具来帮助请求评论。其他 手机号码数据更新于 2025 年 平台可能需要做更多工作来简化流程。
以下是在任何平台上请求评论的方法。
如何通过电子邮件征求评论
通过电子邮件征求评论应该是初学者的第一步行动。
以客户调查为设计的电子邮件活动（通常由冷电子邮件模板制作）是最受欢迎的解决方案之一。简单的电子邮件（包括个性化的 Google 评论 URL）也可能对企业有用。电子邮件评论请求的最佳做法包括：
个性化电子邮件主题和正文。在一项对超过2000 万封冷电子邮件进行的 Woodpecker 研究中，具有高级个性化的电子邮件活动被打开的可能性是没有个性化的电子邮件的两倍多。使用客户姓名以及在客户关系管理(CRM) 系统（如Pipedrive ）中整理的任何其他数据，使电子邮件令人难忘。
立即要求客户评论。如果您专注于基于调查的电子邮件活动，星级评分是首先要问的问题之一。公司评分应该是直觉反应。将最重要的指标留到最后可能会导致客户给出较低的评分。
保持简洁。最重要的电子邮件策略技巧之一就是保持简洁。直奔主题，快速到达目的。
使用电子邮件营销活动的另一个好处在于客户数据。测试并试验不同的电子邮件主题行以提高打开率和内容模板，从而提高参与度。