您有策略地引导用户采取特定的路径。提高任务完成率通过根据需要向用户提供清晰简洁的信息用户体验写作可显着提高任务完成率并减少用户错误 减少混乱 更多完成任务。提高可用性精心设计的用户体验副本使用户更容易解析和理解界面从而提高整体可用性和体验。提高品牌认知度当用户在整个界面中遇到实用说明友好语言和有用指导时他们对该品牌的认知度就会提高。他们认为这样更温暖更平易近人更值得信赖。
减少支持请求语言模糊或流程混乱的界面会导致更多用户联系客 澳大利亚电话格式 户支持团队提出问题。强大的用户体验写作会主动为用户提供正确的指导以避免这种情况。其含义很明显用户体验写作应该是依赖数字参与的公司的首要任务。优秀的用户体验作家可以提供出色的投资回报。用户体验写作最佳实践 用户体验中的文案写作 既然我们已经介绍了用户体验写作的重要性那么创建引人注目的内以下是用户体验作家需要关注的七个关键领域。
采用以用户为中心的思维方式 用户体验写作的核心基础是培养对用户的同理心并通过他们的眼睛看待界面。在编写任何副本之前请提出以下问题用户在这一步想要实现什么目标他们可能有什么问题或疑虑什么语气可以建立信任采用用户至上的心态将产生在每个接触点提供指导和保证的文案。使用熟悉的会话语言旨在进行随意友好的写作反映用户的说话方式。使用让人感到温暖和人性化的语言而不是过于推销或企业化的语言。使用缩写人称代词例如 或 以及用户已经知道的单词。这可以建立信誉和融洽关系。