ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಅವರ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರ
ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಅವರ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರದಲ್ಲಿ, ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಎಂಬುದು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟದ ಸಾಧನವಾಗಿಯೇ ಉಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಹೊಸ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸೂಕ್ತ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಉತ್ತಮ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಎಂದರೆ “ಪಿಚ್” ಮಾಡುವುದಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಾಗಿದೆ. ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಅವರು ಸಾವಿರಾರು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಹಳೆಯ ಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ತತ್ವವು ಮಾರಾಟ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಮಾನವೀಯ ಹಾಗೂ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಆಧಾರಿತ ತಂತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ.
ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಹತ್ವ
ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಅಂಶ. ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರಾರಂಭಿಕ ಸೆಕೆಂಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನ ಸೆಳೆಯುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಕ್ಷಣ ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಶುರುಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಇದು ತಪ್ಪಾದ ವಿಧಾನ. ಬದಲಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಯದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದರಿಂದ ವಿಶ್ವಾಸ ನಿರ್ಮಾಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೇವಲ “ಮಾರಾಟ” ಮಾತ್ರ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ “ಸಂಪರ್ಕ” ಮುಖ್ಯ. ಇದರಿಂದ ಭವಿಷ್ಯದ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಸಂಬಂಧಗಳಿಗೆ ದಾರಿ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಬಳಸುವ ತಂತ್ರಗಳು
ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಬಳಸುವ ತಂತ್ರಗಳು ಸರಳವಾಗಿದ್ದರೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ. ಅವರು ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ಓದುವುದಿಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಸಹಜವಾಗಿಯೇ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅದು ಕೃತಕವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾಸವಾಗುತ್ತದೆ. ಇನ್ನೊಂದು ತಂತ್ರವೆಂದರೆ ಅವರು ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲೇ ತಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಭಾವನೆಗೆ ಒಳಗಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ರೀತಿಯ ಓಪನ್ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ಶೈಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸ ಹುಟ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ಬಳಸುವ ಮತ್ತೊಂದು ತಂತ್ರವೆಂದರೆ, ಹೆಚ್ಚು ಕೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಮಾತನಾಡುವುದು. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗುತ್ತಾರೆ.
ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ನೀಡುವ ಪಾಠ
ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ನೀಡುವ ಮುಖ್ಯ ಪಾಠವೆಂದರೆ, ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಒಂದು ಅವಕಾಶ, ಒತ್ತಾಯವಲ್ಲ. ಅನೇಕ ಹೊಸ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ ಆತಂಕಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ನಿರಾಕರಣೆಗೊಳಗಾಗುವ ಭಯದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಹೇಳುವಂತೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ ಒಂದು ಕಲಿಕೆಯ ಅವಕಾಶ. ಯಶಸ್ಸು ತಕ್ಷಣ ಸಿಗದೇ ಇದ್ದರೂ, ಅನುಭವವು ಮುಂದಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ಇನ್ನೂ ಹೇಳುವಂತೆ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬಲವಂತವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ, ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು.
ವಿಶ್ವಾಸ ನಿರ್ಮಾಣದ ಶಕ್ತಿ
ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ಯಾರಿಗೂ ಸುಲಭವಾಗಿ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತೋರಿಸಬೇಕಾದ ಮೊದಲ ಗುಣ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ. ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಹೇಳುವಂತೆ, ನಾವು ಯಾರಿಗಾದರೂ ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಮುನ್ನ, ಅವರು ನಮ್ಮ ಮಾತುಗಳನ್ನು ನಂಬಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಬೇಕು. ಇದು ಕೇವಲ ಮಾತಿನ ಮೂಲಕವಲ್ಲ, ನಮ್ಮ ಶೈಲಿ, ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಧೋರಣೆಯ ಮೂಲಕವೂ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ. ವಿಶ್ವಾಸ ನಿರ್ಮಾಣವಾದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ತೆರೆದಿರುತ್ತಾರೆ.
ಸಾರಾಂಶ ಮತ್ತು ಪ್ರೇರಣೆ
ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ತಂತ್ರವು ಮಾರಾಟ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನವೀನ ಚಲನೆ ತಂದಿದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದರಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುವ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟಗಾರನು ತನ್ನ ವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಸಾಧನೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಸರಿಯಾದ ಮನೋಭಾವ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯ ಧೋರಣೆ ಇದ್ದಲ್ಲಿ ಅದು ಯಶಸ್ಸಿನ ಹಾದಿಯನ್ನೇ ತೆರೆದು ಕೊಡುತ್ತದೆ. ಜೋಶ್ ಬ್ರೌನ್ ಅವರ ಮಾದರಿ, ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಬಯಸುವ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದು ಪ್ರೇರಣಾದಾಯಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ.