销售团队喜欢你——因为你总是能立即响应他们临时提出的演示、宣传册、案例研究或电子邮件活动的请求。首席执行官可能也喜欢你——因为你正在按照要求填补渠道,以实现季度收入目标。但是,尽管受到喜爱,你却感到不安。你知道,因为你忙于战术营销计划,所以你没有时间或预算来履行营销的战略角色(创造价值)并显著改善组织结果。这感觉很糟糕。
如果你也有同样的感受,那你并 巴林电话区号 不孤单。这是典型的营销困境。
为了帮助您摆脱困境,本文首先介绍了服务组织、销售组织和价值创造组织的特征。然后,对于那些认为自己在服务组织方面走得太远的人,我们提供了五个步骤来帮助您将组织转变为更注重价值创造的组织。
当出现以下情况时,您便知道自己是一家面向销售的服务机构:
您的日常工作主要涉及通过适当应用资源(人才、信息等)将输入(请求)转换为所需的输出(演示、活动、附属品等)。
营销的目标和优先事项以及与销售团队的对话通常集中于服务交付(时间、质量和预算)以及以营销合格线索 (MQL) 衡量的销售满意度。
重点是尽可能高效和有效地服务和解决战术问题。一些以这种方式运作的营销组织可以采取主动行动,但所有以这种方式运作的营销职能都必须擅长被动应对。
这些组织面临的挑战是,虽然你可以衡量你的活动和产出,但实际上很难衡量你对业务的贡献、价值和影响。
当您满足以下条件时,您就知道自己是一个价值创造组织:
重点在于改进和实施变革,以最大限度地提高组织的成功率,并使其能够跟上甚至领先于市场、客户和竞争对手的动向。
您认为您有责任识别、调查、评估、推荐并确定市场和客户机会的优先顺序。
指标对话主要集中在产品采用/接受、客户获取、客户保留、客户增长、市场份额等。
作为价值创造者的营销组织有时可能会被动应对,但真正的价值创造者是主动的。
准备好转型成为更具价值创造能力的组织了吗?
从服务提供商转型为价值创造者的五个初始步骤