GA4 中的 3 份报告利用分析来消除客户摩擦

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了解如何在 GA4 中构建三份报告以揭露客户的不满。
Mike Pastore于 2025 年 1 月 2 日上午 10:31 发布 | 阅读时间：4 分钟
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感觉您的营销团队正淹没在分析报告中？您并不孤单。如今，数据包围着营销人员，使他们很难理解如何将业务问题与提供解决方案的数据联系起来。

网络分析数据的一个用例是减少客户摩擦点。

在秋季营销技术大会的一次演讲中，贝勒斯科特和怀特医疗中 WhatsApp 过滤器 心的产品经理朱莉·琼斯向营销人员演示了如何创建他们需要跟踪的可操作事件列表以及他们需要创建的报告以消除客户摩擦点。

琼斯说，快速获得有关摩擦点的可操作见解的关键是周到的事件追踪和正确的事件结构。

深入挖掘：了解基于事件的旅程中的客户进入和退出

不要试图追踪一切
周到的事件追踪并不意味着追踪一切，因为这不是识别摩擦点的关键。

“跟踪所有内容 会产生很多问题，”琼斯说，“包括数据太多。如果你使用的是像 Google Analytics 4 (GA4) 这样的免费平台，那么如果你试图跟踪太多内容，就会受到平台限制。如果你决定启用自动跟踪来跟踪所有内容，你还可能面临数据结构不足的风险。”

如果您的整个网站具有类似的功能，这通常会导致高基数。