消费者最常遇到的挫折之一

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2. 不要把关人类
是他们经常在尝试联系人工时遇到困难。事实上，如果您曾经尝试致电一家公司，结果却被无休止地循环自动菜单，您就会知道这有多么令人恼火。您不想让您的客户遭受这种体验，因此重要的是不要在您的客户服务基础设施中将人工拒之门外。为您的客户提供快速联系人工的工具，避免恼怒。

3. 启用动态对话
当您的客户联系到某人时，接下来会发生什么？他们是进行冷淡 巴拿马号码数据 的、事务性的对话，还是喜欢动态对话？答案应该是后者，当您投资于富通信服务时，答案就会是后者。RCS 是一个革命性的客户服务平台，它允许公司使用短信以真实有趣的方式与客户联系。通过 GIF、文件共享和其他客户会喜欢的独特功能创造有意义的互动机会。

4.融入情感
支持动态对话的工具还允许您将情感融入与客户的互动中——与普遍看法相反，这与人工智能和其他技术并不相互排斥。事实上，您可以使用技术工具为您的客户制定情感上称职的服务协议。例如，当您的客户联系您寻求支持时，他们很可能感到沮丧或不知所措。您可以使用人性化的技术解决方案来平息这些情绪，提供保证，并鼓励客户保持乐观。