现。”德尚指出，品牌花费大量资金用广告“轰炸”消费者，而不是停下来思考，准确地说，是掌握了数据。
“我们有一种基于细分和实时行动的心态。有很多工作要做，我们已经从个 喀麦隆 数据 性化电子邮件开始，当客户看到他们背后没有机器时，他们会很欣赏这一点。这需要做更多的工作，但结果非常积极。”Olivia Martín（Tudespensa）说道。
Mónica Smith（Bardclaycard 西班牙）解释说，由于与客户数据、产品和服务相关的隐私，银行业等一些行业在个性化之路上遇到了问题。
文化变革的问题
Javier García（Prisa）向与会者明确表示： “归根结底，这是公司文化的变革。”他指出，根据他的经验，“我们是少数收集潜在客户数据的公司之一”从很小的时候起，我们就陪伴着他们。这不是一个技术问题，而是一个文化问题。”
Eduardo Mora（Sanitas）强调：“品牌如今需要的真正流程是监控对客户进行的所有倾听”，并强调了文化变革在公司内部所带来的障碍。
“问题是时间。”公司花费大量时间来救火，因为我们知道许多行动可能会成功，但有时我们缺乏预算或资源来开展这些行动，”Ainhara Vizlumbrales (Cortefiel) 说道。
鉴于这些方法，已经袭击（并且仍在袭击）西班牙的经济危机的后果已成为本次早餐会上讨论的话题。许多公司被迫通过减少数字化投资来削减和缩减预算。这张照片使他们远远落后于美国公司或我们欧洲邻国的其他