De top 10 ziekenhuizen laten zien dat ze ook kaas hebben gegeten van webcare en engagement. Vooral dat meer dan alleen @mentions worden beantwoord, stemt ons tevreden. Er blijven online nog wel een aantal vragen onbeantwoord, maar het is lastig om hier conclusies aan te hangen, omdat vragen wellicht op een andere manier worden opgelost. Twitter wordt meer gebruikt dan Facebook, zowel actief als reactief. Wij zijn benieuwd of dit een bewuste keuze is van ziekenhuizen, of dat het toeval is.
MMC is het ziekenhuis dat het meest actief is op Twitter en zij hebben, ghana mobile phone number list niet geheel toevallig, de meeste Twittervolgers. Op Facebook lijkt MMC ook een succesvolle strategie te gebruiken, omdat zij de meeste interactie op dit platform genereren. Niet alleen als reactie op hun berichten, maar patiënten schrijven ook actief de meeste berichten op hun pagina. Kortom, door zelf actief te zijn, zet je degenen die je pagina leuk vinden aan tot interactie. Al met al vinden wij dat de onderzochte ziekenhuizen een goed ingerichte webcarestrategie hebben. Haga Ziekenhuis onderstreept dit, door ook in crisistijd continu aan webcare te blijven doen:
Accept cookies
Dit stemt ons tevreden en mag als voorbeeld worden gezien voor andere zorginstellingen. In een volgende blog zullen we kijken naar de inhoud van berichten die de succesvolle ziekenhuizen op hun platforms plaatsen: hoe kunnen andere zorginstelling hiervan leren? Wordt dus vervolgd!